El portavoz adjunto del Grupo Parlamentario Popular en las Cortes de Castilla-La Mancha, Santiago Serrano, ha preguntado al presidente de Castilla-La Mancha, Emiliano García-Page, «hasta cuándo va a seguir despreciando e ignorando a los viajeros de autobús entre Toledo y Talavera», ante las «deficiencias» de un servicio recién adjudicado.
Así se ha pronunciado a través de nota de prensa tras la reunión que ha mantenido con representantes de la Plataforma de Afectados del Transporte Público, donde se han expuesto los «mismos problemas» que ya se denunciaron en julio, y para los que «el Gobierno de Page no ha dado ninguna solución».
Serrano ha pedido a la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha que «exija el estricto cumplimiento de los pliegos» por los que se rigió el proceso de adjudicación de este servicio «para evitar que diariamente se sigan produciendo situaciones como el cambio de horarios injustificado y sin previo aviso a los viajeros o el no proporcionar de manera efectiva unos canales de atención al público».
De este modo, ha proseguido el portavoz adjunto del PP, «sigue sin haber personal que informe y asista en la propia estación, como tampoco hay máquinas expendedoras para obtener los billetes, que deben sacarse en una app y una web que no todos los viajeros pueden manejar».
Santiago Serrano ha hecho hincapié en que también existen usuarios nuevos que se encuentran con estos «contratiempos» y «por ello no poder asistir, por ejemplo, a una cita en el hospital», y ha censurado de igual manera «que tampoco pueden cancelarse los billetes» y por este motivo «se pierde el dinero».
A todo esto se suma, ha apuntado, que «muchos autobuses continúan sin aire acondicionado, y otros tantos ni siquiera tienen cortinas», con lo cual se están «alcanzando unas temperaturas que todo el mundo se puede imaginar en estos meses de verano», y por consiguiente «unas condiciones de viaje inadmisibles».
Serrano ha agregado que, al margen de todo esto, se ha llegado a ofrecer a los viajeros «el libro de reclamaciones de la Xunta de Galicia, en lugar de a la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha» y las «quejas diarias y constantes no son escuchadas». Además, el portavoz adjunto de los populares ha asegurado que el buzón de atención al cliente «funciona con respuestas automáticas que no aportan ninguna solución».
Por todo ello, Serrano finaliza siendo tajante y pidiendo al Ejecutivo autonómico «soluciones», ya que «a los desprecios del PSOE al AVE se suma que seguimos sin tener un transporte por autobús digno».